Slot / Trực tiếp
o11y xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ và sử dụng khi bạn truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng nội địa, chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị bạn dùng để truy cập — dù là điện thoại hay máy tính bảng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú có quy định riêng về bảo vệ dữ liệu, những quy định đó sẽ được ưu tiên áp dụng song song với chính sách này. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ được công bố trên trang web.
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận để xác minh và đối soát tài khoản. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho việc xử lý và không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn.
Khi bạn nạp hoặc rút qua chuyển khoản ngân hàng nội địa, thông tin giao dịch được lưu trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập vào ví tài khoản.
Chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và trình duyệt bạn dùng để truy cập nhằm duy trì tính liên tục khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính bảng mà không mất phiên đăng nhập.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của chúng tôi và dữ liệu nào do bên khác quản lý. Dưới đây là bốn nhóm chính để bạn tham khảo.
Mọi dữ liệu phát sinh khi bạn đăng nhập, thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin cá nhân đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ những dữ liệu đó.
Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được lưu trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, dữ liệu phía ngân hàng hoặc ví điện tử do nhà cung cấp đó quản lý theo chính sách riêng của họ.
Thông tin hiển thị công khai trên trang — bao gồm mô tả trò chơi và hướng dẫn tài khoản — không phải dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách này.
Các liên kết dẫn ra ngoài trang web của chúng tôi, bao gồm cổng thanh toán độc lập hoặc trang đối tác, hoạt động theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ. Chúng tôi không kiểm soát dữ liệu tại những nơi đó.
Bạn có quyền chủ động với thông tin cá nhân lưu trong tài khoản. Sau khi đăng nhập, mục cài đặt tài khoản cho phép bạn xem lại thông tin đã đăng ký, chỉnh sửa địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết, và kiểm tra lịch sử giao dịch qua Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác, hãy cập nhật trực tiếp trong phần hồ sơ hoặc liên hệ kênh hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn. Với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý, chúng tôi sẽ xem xét theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất yêu cầu và quy định pháp lý liên quan.
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu, bao gồm email, số điện thoại và lịch sử giao dịch.
Bạn có thể cập nhật tên hiển thị, địa chỉ email và thông tin liên lạc trực tiếp trong trang hồ sơ mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Nếu bạn muốn biết cụ thể dữ liệu nào đang được lưu hoặc cách chúng tôi xử lý một loại thông tin nhất định, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt cho tất cả yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Mở cửa sổ trò chuyện trên trang web để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của chúng tôi.
Truy cập trang liên hệ trên o11y để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có và chọn kênh phù hợp với yêu cầu của bạn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Bảo vệ dữ liệu tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi thực hiện điều đó.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bảng, không phân biệt mạng bạn đang dùng.
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa đã công bố.
Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và xem xét định kỳ để phát hiện bất thường.
Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem phiên bản hiện hành bất kỳ lúc nào tại trang này.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách o11y xử lý dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là người dùng tại khu vực đủ điều kiện.
Lịch sử giao dịch qua Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn để phục vụ đối soát và hỗ trợ khi cần. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu của luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang web. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo đúng quy định của luật địa phương, bao gồm các trường hợp dữ liệu cần giữ lại vì lý do pháp lý.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối Viettel Money hoặc ngân hàng nội địa — ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
Có, chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển thiết bị. Thông tin này không được dùng cho mục đích quảng cáo và không được chia sẻ ra ngoài.
Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này trên o11y.
Đăng nhập vào trang hồ sơ để chỉnh sửa trực tiếp các thông tin cơ bản như email và số điện thoại. Với thông tin không thể tự chỉnh sửa, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý.