Slot / Trực tiếp
o11y công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi tài khoản, phạm vi dịch vụ và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và o11y khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa, và sử dụng nội dung trên nền tảng. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và có thể được xem lại qua mục lịch sử trong tài khoản của bạn. Nếu bạn sử dụng ví điện tử như Viettel Money để nạp tiền, thông tin xác minh ví được xử lý theo quy trình của nhà cung cấp thanh toán, không phải o11y. Chính sách này áp dụng cho tất cả các thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đăng nhập vào tài khoản o11y. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Mọi thắc mắc về điều khoản có thể gửi qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang web. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào chính sách của o11y có hiệu lực và khi nào bạn cần tham khảo bên thứ ba.
Chính sách áp dụng đầy đủ cho mọi hành động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản o11y của bạn trên tất cả thiết bị.
Các giao dịch nạp và rút qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa nằm trong phạm vi chính sách o11y, nhưng điều khoản riêng của nhà cung cấp thanh toán cũng đồng thời áp dụng.
Nội dung trò chơi, tỷ lệ hiển thị và thông tin sảnh được cung cấp bởi các studio đối tác. o11y chịu trách nhiệm về việc hiển thị nội dung, không phải về cơ chế nội bộ của từng trò chơi.
Liên kết đến trang ngoài, ứng dụng thanh toán của bên thứ ba và nền tảng không thuộc o11y không nằm trong phạm vi chính sách này. Bạn nên đọc điều khoản của từng bên trước khi sử dụng.
o11y trao cho bạn quyền chủ động với dữ liệu và tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục ví tài khoản — mỗi lần nạp qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều được ghi lại với thời gian và trạng thái cụ thể. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần chỉnh sửa, hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo các bước xác minh hiển thị tại đó. Với các câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được sử dụng, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý có thể được thực hiện bằng cách liên hệ trực tiếp — chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp dựa trên yêu cầu vận hành và luật địa phương hiện hành.
Truy cập mục ví trong tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
Vào phần cài đặt hồ sơ, làm theo các bước xác minh được hiển thị để cập nhật thông tin liên lạc hoặc chi tiết tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được công bố trên trang web. Nêu rõ nội dung câu hỏi để chúng tôi xử lý đúng bộ phận phụ trách.
Nếu bạn muốn biết thêm về cách dữ liệu được lưu giữ hoặc yêu cầu xem xét lại, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ và nêu rõ loại yêu cầu.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách dữ liệu được xử lý, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố chính thức trên trang web o11y.
Sử dụng cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang web để gửi câu hỏi về chính sách hoặc tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để tiếp cận đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc các vấn đề pháp lý qua địa chỉ email được công bố trong phần liên hệ trên trang web o11y.
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về chính sách, giao dịch và quyền tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn trên mọi thiết bị, từ điện thoại đến máy tính bảng.
Thông tin đăng nhập và dữ liệu phiên làm việc được mã hóa qua kết nối SSL. Nếu bạn đăng nhập trên nhiều thiết bị, mỗi phiên được quản lý độc lập để hạn chế rủi ro truy cập trái phép.
Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Dữ liệu giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản. Sau khi tài khoản không còn hoạt động, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ phù hợp với luật địa phương.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố và nêu rõ loại yêu cầu. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về quyền lợi và chính sách tại o11y.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra điều kiện truy cập được hiển thị khi đăng ký tài khoản hoặc liên hệ kênh hỗ trợ để được xác nhận.
Toàn bộ lịch sử giao dịch, bao gồm các lần nạp qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa, được hiển thị trong mục ví tài khoản. Mỗi giao dịch có thời gian và trạng thái cụ thể để bạn đối chiếu khi cần.
Vào phần cài đặt hồ sơ trong tài khoản o11y và làm theo các bước xác minh được hiển thị tại đó. Nếu gặp khó khăn trong quá trình chỉnh sửa, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp trên trang web.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành dịch vụ. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu của luật địa phương. Bạn có thể hỏi thêm qua kênh hỗ trợ nếu cần thông tin chi tiết hơn.
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang web và nêu rõ bạn muốn xóa loại dữ liệu nào. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên yêu cầu vận hành và luật địa phương hiện hành trước khi xử lý.
Có, chính sách áp dụng trên tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng và máy tính — miễn là bạn đăng nhập vào tài khoản o11y. Trải nghiệm truy cập trên điện thoại không thay đổi phạm vi hay điều khoản áp dụng.