Slot / Trực tiếp
Tại o11y, quầy nạp và rút tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn — truy cập được trên điện thoại lẫn máy tính bảng, không cần chuyển trang. Chúng tôi hỗ trợ thanh toán nội địa qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng, phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền của chúng tôi hiển thị ngay sau khi bạn đăng nhập — không cần tìm kiếm trong menu. Chọn Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa tùy theo ví bạn đang dùng. Nhập số tiền theo đúng mức hiển thị trong tài khoản, xác nhận giao dịch và số dư sẽ được cập nhật theo thông báo trên màn hình. Nếu bạn dùng điện thoại, toàn bộ các bước này hiển thị gọn trên một màn hình dọc, không cần cuộn nhiều. Chúng tôi không tự đặt hạn mức thay cho bạn — mức tối thiểu và tối đa được ghi rõ tại quầy nạp trong tài khoản của bạn.
Vào tài khoản, chọn mục nạp tiền hiển thị trên trang chính sau khi đăng nhập.
Chọn Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — thông tin tài khoản nhận sẽ hiện ngay.
Điền số tiền theo mức được ghi trong quầy nạp, kiểm tra lại rồi xác nhận giao dịch.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư phản ánh trong ví tài khoản của bạn theo thông báo trên màn hình.
Khi bạn muốn rút tiền, mở mục rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức nhận — Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng nội địa đã liên kết. Nhập số tiền cần rút theo đúng giới hạn hiển thị, sau đó hoàn tất bước xác minh danh tính theo yêu cầu của hệ thống. Chúng tôi không cam kết thời gian xử lý cụ thể vì điều đó phụ thuộc vào từng ngân hàng và ví điện tử. Nếu giao dịch chưa về sau thời gian hệ thống thông báo, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản để được kiểm tra trực tiếp.
Vào tài khoản, chọn rút tiền — danh sách phương thức nhận tiền sẽ hiển thị để bạn chọn.
Chọn Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng nội địa đã được liên kết với tài khoản của bạn.
Điền số tiền, hoàn tất bước xác minh theo hướng dẫn hiển thị, rồi gửi yêu cầu.
Trạng thái rút tiền hiển thị trong lịch sử giao dịch — liên hệ hỗ trợ nếu có sự cố.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh. Các trường thông tin cần điền và tài liệu cần cung cấp được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn; chúng tôi không yêu cầu thêm bất kỳ thứ gì ngoài những gì hệ thống liệt kê. Hãy làm theo đúng hướng dẫn trên màn hình, không bỏ qua bước nào. Nếu bạn không chắc về một trường thông tin cụ thể, đội hỗ trợ tài khoản có thể giải thích qua kênh liên hệ được đăng trong tài khoản.
Mở khu vực xác minh trong tài khoản — danh sách trường thông tin cần điền hiển thị ở đó.
Chỉ cung cấp những gì hệ thống yêu cầu; không cần gửi thêm tài liệu ngoài danh sách đó.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh cập nhật trong tài khoản — theo dõi tại đó để biết kết quả.
Nếu bước xác minh bị treo hoặc có lỗi, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh được đăng trong tài khoản.
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, phù hợp với cả điện thoại và máy tính. Chọn phương thức bạn đang dùng hàng ngày — thông tin chi tiết hiển thị ngay trong quầy nạp hoặc rút của tài khoản.
Nạp và rút qua ví Viettel Money — chọn trong quầy thanh toán và làm theo hướng dẫn hiển thị.
Dùng tài khoản ngân hàng nội địa để chuyển khoản trực tiếp — thông tin tài khoản nhận hiển thị trong quầy nạp.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều để lại dấu vết ở hai nơi: trong lịch sử giao dịch của ví điện tử hoặc ngân hàng, và trong mục lịch sử tài khoản trên o11y. Khi cần đối chiếu, hãy so sánh mã tham chiếu và số tiền giữa hai bên để xác nhận giao dịch đã khớp.
Mỗi giao dịch có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản o11y và trong ứng dụng ví hoặc ngân hàng của bạn. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu nhanh hơn.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch — đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. So sánh với trạng thái bên ví để xác nhận hai bên đã khớp.
Mục lịch sử trong tài khoản liệt kê toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm nhanh mục cần kiểm tra.
Chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng và giữ mã tham chiếu. Nếu có tranh chấp, đây là thông tin hỗ trợ cần cung cấp cho đội xử lý tài khoản.
Chúng tôi xây dựng quy trình tài khoản để bạn kiểm soát được từng bước — từ lúc nạp tiền đến khi rút về ví. Dưới đây là bốn điểm bạn nên nắm rõ để giao dịch an toàn.
Luôn truy cập qua địa chỉ o11y chính thức. Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống — kiểm tra kỹ thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin tài khoản.
Một số thao tác yêu cầu xác minh danh tính theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Chỉ làm theo đúng những bước đó — chúng tôi không yêu cầu thêm qua kênh bên ngoài.
Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản o11y. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị giữ lại để xác minh.
Nếu có giao dịch bất thường hoặc tài khoản bị khóa, liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng trong mục tài khoản của bạn — đó là kênh duy nhất chúng tôi xác nhận.
Những câu hỏi dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng khi thực hiện giao dịch lần đầu hoặc gặp sự cố với tài khoản.
Có. Viettel Money là một trong các phương thức nạp tiền được hỗ trợ tại o11y. Mở quầy nạp trong tài khoản, chọn Viettel Money và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Kiểm tra trạng thái giao dịch trong lịch sử tài khoản o11y trước. Nếu trạng thái hiển thị hoàn tất nhưng tiền chưa về, liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã tham chiếu giao dịch để được tra cứu.
Mức tối thiểu và tối đa được ghi rõ trong quầy nạp tiền của tài khoản bạn — con số này có thể khác nhau theo phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố mức cố định ngoài trang tài khoản.
Một số tài khoản cần hoàn tất bước xác minh trước lần rút đầu tiên. Yêu cầu cụ thể hiển thị trong khu vực tài khoản của bạn — làm theo đúng các trường được liệt kê ở đó.
Không. Ví điện tử và tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch phải đứng tên chủ tài khoản o11y. Giao dịch từ nguồn không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh thêm.
Mỗi giao dịch có mã tham chiếu riêng trong lịch sử tài khoản o11y. So sánh mã đó với xác nhận từ ví hoặc ngân hàng của bạn. Nếu hai bên không khớp, liên hệ hỗ trợ và cung cấp cả hai mã để được kiểm tra.